Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Shopee

Shopee hiện nay là một trong những trang thương mại điện tử hàng đầu ở Việt Nam. Mặc dù Shopee chính thức gia nhập thị trường Việt Nam từ 2016 nhưng hàng ngày vẫn có rất nhiều người dùng mới. Nếu bạn là người mới, trong bài viết này Thuthuattienich sẽ hướng dẫn bạn cách hủy đơn hàng khi không muốn mua nữa hoặc quên nhập mã giảm giá.

Lưu ý: Đơn hàng có thể hủy được hay không phụ thuộc vào trạng thái đơn hàng:

• Nếu đơn hàng đang ở trạng thái chờ xử lý ( Tab Chờ xác nhận) thì bạn có thể hủy đơn bất cứ lúc nào
• Nếu đơn hàng đã được người bán xác nhận (tab Chờ lấy hàng), sau khi bạn nhấn nút Hủy đơn hàng, bạn phải được người bán đồng ý mới có thể hủy đơn được. Vậy nên sau khi yêu cầu hủy, bạn nên liên hệ với người bán nói rõ lý do hủy đơn để người bán xử lý yêu cầu của bạn nhanh hơn
• Nếu đơn hàng đã được người bán giao cho đơn vị vận chuyển (Tab Đang Giao) thì bạn không thể hủy đơn hàng được, chỉ có cách bạn từ chối nhận khi shipper giao hàng (không nên vì như vậy bạn sẽ bị tính tỷ lệ giao hàng không thành công, nếu nhiều lần như vậy tài khoản của bạn sẽ bị shopee giới hạn phương thức thanh toán và người bán có thể từ chối bán hàng cho bạn)

Sau khi bạn hủy đơn nếu bạn thanh toán bằng Airpay hoặc tài khoản ngân hàng liên kết Airpay thì tiền sẽ được hoàn ngay vào tài khoản Airpay của bạn

Voucher và mã miễn phí vận chuyển sẽ được hoàn lại vào ví voucher của bạn

Trên máy tính

Bước 1: Nhấn vào liên kết này sau đó đăng nhập tài khoản Shopee của bạn (nếu chưa đăng nhập) hoặc di chuột vào tên tài khoản của bạn góc trên cùng bên phải chọn Đơn mua

Bước 2: Nhấn nút Hủy đơn hàng bên dưới đơn muốn hủy, chọn lý do hủy đơn rồi nhấn nút Hủy đơn hàng

Lưu ý: Nếu đơn hàng đã được người bán xác nhận (tab Chờ lấy hàng), sau khi bạn nhấn nút Hủy đơn hàng, bạn phải được người bán đồng ý mới có thể hủy đơn được. Vậy nên sau khi yêu cầu hủy, bạn nên liên hệ với người bán nói rõ lý do hủy đơn để người bán xử lý yêu cầu của bạn nhanh hơn

Trên điện thoại (ứng dụng Shopee)

Bước 1: Mở ứng dụng Shopee, nhấn vào tab Tôi góc dưới cùng bên phải ứng dụng, sau đó nhấn vào 1 trong 2 tab Chờ xác nhận hoặc Chờ lấy hàng, chỉ có những đơn hàng trong 2 tab này mới có thể hủy được

Bước 2: Nhấn vào đơn hàng muốn hủy → kéo xuống dưới chọn Hủy đơn hàng → Chọn lý do rồi nhấn nút Đồng ý

Lưu ý: Nếu đơn hàng đã được người bán xác nhận (tab Chờ lấy hàng), sau khi bạn nhấn nút Hủy đơn hàng, bạn phải được người bán đồng ý mới có thể hủy đơn được. Vậy nên sau khi yêu cầu hủy, bạn nên liên hệ với người bán nói rõ lý do hủy đơn để người bán xử lý yêu cầu của bạn nhanh hơn

Chúc các bạn thành công, cố gắng hủy đơn hàng trước khi người bán gửi hàng cho đơn vị vận chuyển để không trở thành “boomer” nha!!!